Algemene voorwaarden.
De afspraken op een rij.

1. Definities

• Vintrix. De opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85749443.
• Opdrachtgever. De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vintrix.
• Overeenkomst. De afspraken tussen Vintrix en opdrachtgever, schriftelijk of per e-mail vastgelegd.
• Diensten. Advies, bouw, implementatie en beheer op het gebied van bedrijfsautomatisering, websites en marketingautomatisering.
• Platform. De automatiseringsomgeving van Vintrix waarop oplossingen draaien.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Vintrix en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Vintrix hiermee schriftelijk heeft ingestemd.

3. Offertes en aanbiedingen

• Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
• Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft aangeleverd. Als die informatie later onjuist of onvolledig blijkt, kan de offerte worden aangepast.
• Samengestelde prijsopgaven verplichten Vintrix niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord gaat met de offerte, of op het moment dat Vintrix feitelijk met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever.

Wijzigingen of aanvullingen op de opdracht zijn pas bindend nadat Vintrix deze schriftelijk heeft bevestigd. Meerwerk wordt vooraf besproken en apart vastgelegd.

5. Uitvoering van de opdracht

Vintrix voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. De verplichting is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

• De opdrachtgever zorgt dat Vintrix tijdig beschikt over alle informatie, toegangen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering.
• Vintrix werkt met een vooraf vastgelegde scope. Werk dat buiten die scope valt, wordt als meerwerk behandeld.
• Vintrix mag voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelen.
• Termijnen zijn indicatief, tenzij ze uitdrukkelijk als fataal zijn benoemd.

6. Prijzen en tarieven

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Reis- en verblijfkosten worden in overleg doorberekend.
• Abonnementsprijzen mogen jaarlijks worden aangepast aan de hand van de consumentenprijsindex van het CBS. Grotere aanpassingen worden vooraf aangekondigd.
• Kosten van externe diensten (hosting, API's, licenties) die voor rekening van de opdrachtgever komen, worden apart in rekening gebracht of doorberekend.

7. Betaling

• Facturen worden per e-mail verstuurd en kennen een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij projecten kan Vintrix een aanbetaling van maximaal 50% vragen voor aanvang van de werkzaamheden.
• Abonnementen worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.
• Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vintrix mag dan wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
• Bij langdurige betalingsachterstand mag Vintrix de dienstverlening opschorten tot de factuur is voldaan.

8. Abonnementen en beheer

Doorlopend beheer wordt geleverd op abonnementsbasis. Het abonnement dekt het onderhoud van de afgesproken automatiseringsoplossing, het beschikbaar houden van het platform en ondersteuning binnen de afgesproken scope.

• Oplossingen draaien op het platform van Vintrix. De opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht op de oplossing zolang het abonnement loopt.
• Uitbreidingen of aanpassingen buiten de scope van het abonnement worden apart geoffreerd.
• Vintrix streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Geplande onderhoudsmomenten worden waar mogelijk vooraf aangekondigd.

9. Looptijd en beëindiging

• Projectopdrachten eindigen na oplevering en acceptatie, of zoals vastgelegd in de overeenkomst.
• Abonnementen worden aangegaan voor de afgesproken minimumperiode en worden daarna stilzwijgend verlengd per maand, tenzij anders overeengekomen.
• Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail, met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende factureringsperiode.
• Vintrix mag de overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, surseance of langdurige wanbetaling van de opdrachtgever.
• Bij beëindiging levert Vintrix een overdrachtsdocument op met de belangrijkste informatie over de oplossing, tenzij anders is afgesproken.

10. Aansprakelijkheid

Vintrix is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

• De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, met een maximum van het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
• Vintrix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen of gevolgschade.
• Vintrix is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
• Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat de opdrachtgever bekend is geworden of had kunnen zijn met de schade.

11. Intellectueel eigendom

• Alle rechten op de door Vintrix ontwikkelde oplossingen, scripts, templates en documentatie blijven bij Vintrix.
• De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst, voor het afgesproken doel.
• Content en bedrijfsgegevens die de opdrachtgever aanlevert, blijven eigendom van de opdrachtgever.
• Het is de opdrachtgever niet toegestaan de werkwijzen of broncode van Vintrix te kopiëren of te verspreiden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Geheimhouding

Vintrix en opdrachtgever gaan vertrouwelijk om met informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld. Deze geheimhouding geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.

Vintrix mag de naam en een beknopte omschrijving van de opdracht gebruiken voor referentiedoeleinden, tenzij de opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

13. Overmacht

Bij overmacht is Vintrix niet gehouden tot het nakomen van de overeenkomst. Onder overmacht vallen in elk geval storingen bij leveranciers, netwerkuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en situaties waarin Vintrix redelijkerwijs niet kan presteren.

Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

14. Wijzigingen voorwaarden

Vintrix mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden tenminste 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd aan lopende klanten. Bij wezenlijke wijzigingen heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen die termijn op te zeggen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vintrix is gevestigd.